Termes et Conditions

Ces conditions de réservation s'appliquent à toutes les réservations effectuées avec Tour de Komodo en Indonésie. Pour s'assurer d'une compréhension claire et éviter les erreurs de communication, les clients sont priés de lire attentivement et accepter les présentes conditions générales avant la confirmation de leur réservation.

Effectuez une Réservation?

Pas de	Réservation & Information De Voyage
1	Pour faire une réservation, les clients peuvent soumettre une demande par l'entremise de notre site web officiel komodoislandtour.idpar courriel à komodoislandtourindonesia@gmail.comou WhatsApp. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
2	Une confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail ou WhatsApp, une fois traitées.
3	Paiement d'un acompte est nécessaire pour garantir votre réservation.
4	Confirmation de paiement sera versé après la réception du dépôt.
5	Le Parc National de l'inscription: • Les visiteurs étrangers: copie du Passeport • Indonésien invités: KTP copie
6	Les clients sont fortement recommandé d'arriver un jour avant le voyage.

Les étapes 1. Confirmer Votre Réservation

Pour garantir votre réservation, veuillez suivre les étapes suivantes:

A. Passeport ni carte d'identité Copie
Dans le cadre de notre processus de réservation, nous demandons une copie de chaque voyageur d'identification aux fins de l'enregistrement.

Les invités étrangers sont tenus de fournir une copie de leur passeport.

Indonésien, les clients sont tenus de fournir une copie de leur KTP Indonésiennes (carte d'identité).

Cette information s'assure que tous les détails personnels sont exacts et complets pour votre voyage. Veuillez envoyer une copie scannée ou une photo claire de l'pertinentes à la page d'identification dès que possible.

B. Paiement De L'Acompte
A deposit payment is required to confirm your reservation and secure your spot. The deposit amount is a minimum of 50% of the total trip cost, and your booking will be officially confirmed once the deposit has been received.
The remaining balance must be paid in full no later than 7 days prior to the departure date.

C. Méthodes de Paiement pour Dépôt (comme indiqué dans nos Conditions de Réservation)
Pour votre commodité, nous offrons les services suivants options de paiement sécurisé:

Virement Bancaire
Vous pouvez transférer le dépôt directement sur notre compte bancaire. Coordonnées bancaires seront fournis une fois que vous sélectionnez ce mode de paiement.

Carte De Crédit
Déposer les paiements peuvent également être effectués par carte de crédit. Veuillez noter qu'un supplément de 3% sera facturé pour couvrir la banque sur les frais administratifs.
Alternativement, si vous choisissez d'effectuer le paiement directement à travers notre site web officiel, les paiements par carte de crédit sont disponibles; toutefois, les autres impôts et des frais de service peuvent s'appliquer.

Veuillez nous informer de votre méthode de paiement préférée, et nous vous fournirons les informations nécessaires au paiement en conséquence.

Étape 2. Les Détails De Votre Arrivée

Afin d'assurer une surface lisse et bien coordonnés à l'arrivée, nous vous prions de fournir à la suite de l'arrivée et de pick-up détails au moins 2 jours avant votre date d'arrivée à Lombok ou de Labuan Bajo, en fonction de votre sélection de voyage.

Service De Transfert De L'Information
Pour tous les voyages, ramasser des dispositions le nom de votre hôtel ou d'hébergement et lieu de ramassage

A. l'Arrivée par Vol
Please provide your flight details, including the airline name, flight number, and arrival time, so we can arrange your airport pick up accordingly.

B. Arriving by Fast Boat
Please inform us of the fast boat company name and arrival time, allowing us to coordinate your pick up efficiently.

C. Already in Lombok
If you are already in Lombok, please share the name of your hotel or pick up area, so our team can meet you at the correct location.

Pick Up Coverage Lombok to Labuan Bajo Trips
For guests booking a trip from Lombok to Labuan Bajo, our package includes pick up service from the following areas:

Gili Trawangan, Gili Meno, Gili Air, Mataram, Senggigi and Kuta Lombok

D. Trips Around Labuan Bajo
For guests booking around Labuan Bajo trips, please ensure that your accommodation is located within or around Labuan Bajo city, as pick up services are arranged from hotels in the Labuan Bajo area.

Providing complete and accurate arrival details will help us ensure timely pick up and a seamless start to your journey with Komodo Tour Indonesia.

Step 3. Review and Completion

Dès réception de votre pick up de détails, nous allons procéder à la finalisation de tous les arrangements de voyage pour assurer une surface lisse, bien organisé, et sans couture de l'expérience.
Should you require any assistance or have any questions regarding the submission of this information, please do not hesitate to contact us. Our team will be pleased to assist you.
We look forward to welcoming you and ensuring a pleasant and memorable journey.

Terms of Payment

A minimum deposit of 50% of the total booking amount is required within 24 hours after receiving the invoice to confirm your reservation.
The deposit may be paid via bank transfer or credit card.
For bookings made through our official website, full payment is required at the time of booking. Partial payments are not available for website reservations.
Any bank transfer or transaction fees incurred are the responsibility of the customer.
The remaining balance must be settled no later than 7 days prior to the trip commencement date.
After completing any payment, guests are required to submit the proof of payment to our staff for verification purposes.

Cancellation Policy

Requests for rescheduling must be submitted at least 1 (one) month prior to the trip departure date, subject to availability and applicable policies.
In the event of trip cancellation, the following cancellation fees will apply:

Cancellations made 60 days prior to the departure may eligible for 100% refund (minus admin fees)

Cancelation within 30 days of departures may incure 50% cancellation fee

Cancellations made less than 30 days prior to the departure are genrally non-refundable

Booking amandments are subject to availability and may incur administrative fees.

All cancellation fees are calculated based on the total booking amount, regardless of the amount already paid.
In the event that a cancellation is caused by force majeure, including but not limited to natural disasters, extreme weather conditions, government regulations, or other circumstances beyond our control, refund or rescheduling policies will be reviewed and determined on a case by case basis, subject to the prevailing conditions.
In the event of cancellation made through our website payment gateway or any third-party booking platform (including hybrid booking systems), all refunds will exclude transaction fees, bank charges, and payment processing fees. These fees are non-refundable.

Medical Information

All participants are required to be in good physical health and medical condition to join the trip. By confirming the booking, participants declare that they are physically fit and capable of taking part in all scheduled activities.
Participants are kindly requested to inform us in advance of any medical conditions, allergies, or dietary requirements, so that appropriate arrangements may be made where possible.
We provide a basic first aid kit during the trip. However, participants are strongly advised to bring their own personal medications, including but not limited to prescribed medicines, bandages, antibiotics, pain relievers, and any preventive medication such as anti malaria treatment, if required.

Limitation de Responsabilité

Komodo Tour Indonésie agit seulement comme un intermédiaire entre les clients et les fournisseurs de services tiers, y compris mais non limité à des opérateurs de bateaux, sociétés de transport maritime, les fournisseurs d'hébergement, et autres sous-traitants impliqués dans la fourniture des excursions en bateau et des marins itinéraires.

Une fois les invités ont pris le bateau, la pleine responsabilité de la sécurité, des opérations, des services, de l'équipage et activités à bord repose entièrement sur le bateau fournisseur, y compris le capitaine, de l'équipage et du personnel de bord. Komodo Tour de l'Indonésie ne doit pas être tenu responsable pour tout acte, omission, négligence, ou les incidents survenus à bord du navire.

Komodo Tour de l'Indonésie ne sera pas responsable pour toute perte, dommage, blessure (y compris le décès), la maladie, ni de tout retard, la modification de l'horaire, de l'annulation, ou autre irrégularité résultant de circonstances hors de son contrôle raisonnable. Ces circonstances comprennent, mais ne sont pas limités à, les actions ou les omissions de tiers fournisseurs de services, les mauvaises conditions météorologiques ou les conditions de la mer, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, ou autre cas de force majeure.

Please carefully review these Terms & Conditions and Cancellation Policy prior to making any payment. Completion of payment shall constitute full acceptance and agreement to all terms stated herein.

Upon completing your payment, kindly submit your proof of payment to our staff immediately for verification purposes.

We sincerely thank you for choosing Komodo Tour Indonesia. Should you require any further information or assistance, please do not hesitate to contact us at any time. We will be pleased to assist you.

Travel Insurance Recommendation

Komodo Tour Indonesia strongly recommends that all guests obtain comprehensive travel insurance prior to departure. The insurance should adequately cover, but is not limited to, trip cancellation, trip interruption, personal illness or injury, medical expenses, emergency evacuation, and flight delays or cancellations.

Travel insurance is intended to protect guests in the event they are unable to participate in the boat trip due to personal reasons, health related issues, unforeseen circumstances, or events beyond their control.

Please note that Komodo Tour Indonesia shall not be held responsible for any financial loss, costs, or expenses incurred as a result of trip cancellation, delay, or non participation if the guest does not hold valid travel insurance.

Final Note