Terms and Conditions

Syarat dan ketentuan pemesanan ini berlaku untuk semua pemesanan yang dilakukan dengan Komodo Tour Indonesia. Untuk memastikan pemahaman yang jelas dan menghindari miskomunikasi, tamu diwajibkan untuk membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini dengan cermat sebelum mengonfirmasi pemesanan mereka.

Buat Reservasi atau Booking?

Tidak ada	Informasi Pemesanan & Perjalanan
1	Untuk melakukan reservasi, tamu dapat mengajukan pertanyaan melalui situs web resmi kami komodoislandtour.id, melalui email di komodoislandtourindonesia@gmail.com, atau WhatsApp. Tim customer service kami akan dengan senang hati membantu Anda.
2	Konfirmasi pemesanan akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp setelah diproses.
3	Pembayaran deposit diperlukan untuk mengamankan reservasi Anda.
4	Konfirmasi pembayaran akan diberikan setelah deposit diterima.
5	Pendaftaran Taman Nasional: * Tamu asing: Fotokopi paspor * Tamu Indonesia: fotokopi KTP
6	Tamu sangat disarankan untuk datang satu hari sebelum perjalanan.

Langkah 1. Konfirmasikan Reservasi Anda

Untuk mengamankan pemesanan Anda, harap selesaikan langkah-langkah berikut:

A. Paspor atau Salinan Identitas
Sebagai bagian dari proses pemesanan kami, kami dengan hormat meminta salinan identitas setiap pelancong untuk tujuan pendaftaran.

Tamu asing diwajibkan untuk memberikan salinan paspor mereka.

Tamu Indonesia diwajibkan untuk memberikan salinan KTP (kartu identitas Indonesia) mereka.

Informasi ini memastikan bahwa semua detail pribadi akurat dan lengkap untuk perjalanan Anda. Harap kirimkan salinan pindaian atau foto yang jelas dari halaman identifikasi yang relevan melalui email sesegera mungkin.

B. Pembayaran Deposit
Pembayaran deposit diperlukan untuk mengonfirmasi reservasi Anda dan mengamankan tempat Anda. Jumlah deposit minimal 50% dari total biaya perjalanan, dan pemesanan Anda akan dikonfirmasi secara resmi setelah deposit diterima.
Sisa saldo harus dilunasi selambat-lambatnya 7 hari sebelum tanggal keberangkatan.

C. Metode Pembayaran Deposit (sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Pemesanan kami)
Demi kenyamanan Anda, kami menawarkan opsi pembayaran aman berikut:

Transfer Bank
Anda dapat mentransfer deposit langsung ke rekening bank kami. Detail perbankan akan diberikan setelah Anda memilih metode pembayaran ini.

Kartu Kredit
Pembayaran deposit juga dapat dilakukan melalui kartu kredit. Harap diperhatikan bahwa biaya tambahan sebesar 3% akan dikenakan untuk menutupi biaya administrasi bank.
Alternatifnya, jika Anda memilih untuk melakukan pembayaran langsung melalui situs web resmi kami, pembayaran kartu kredit tersedia; namun, pajak tambahan dan biaya layanan mungkin berlaku.

Harap beri tahu kami tentang metode pembayaran pilihan Anda, dan kami akan memberikan rincian pembayaran yang diperlukan.

Langkah 2. Detail Kedatangan

Untuk memastikan kedatangan yang lancar dan terkoordinasi dengan baik, kami meminta Anda memberikan rincian kedatangan dan penjemputan berikut setidaknya 2 hari sebelum tanggal kedatangan Anda di Lombok atau Labuan Bajo, tergantung pada perjalanan yang Anda pilih.

Informasi Layanan Penjemputan
Untuk semua perjalanan, pengaturan penjemputan memerlukan nama hotel atau akomodasi Anda dan lokasi penjemputan

A. Tiba dengan Penerbangan
Harap berikan detail penerbangan Anda, termasuk nama maskapai, nomor penerbangan, dan waktu kedatangan, sehingga kami dapat mengatur penjemputan bandara Anda sesuai dengan itu.

B. Tiba dengan Kapal Cepat
Mohon informasikan kepada kami nama perusahaan kapal cepat dan waktu kedatangan, memungkinkan kami untuk mengoordinasikan penjemputan Anda secara efisien.

C. Sudah di Lombok
Jika Anda sudah berada di Lombok, harap cantumkan nama hotel atau area penjemputan Anda, agar tim kami dapat menemui Anda di lokasi yang tepat.

Penjemputan Cakupan Perjalanan Lombok ke Labuan Bajo
Untuk tamu yang memesan perjalanan dari Lombok ke Labuan Bajo, paket kami sudah termasuk layanan penjemputan dari area berikut:

Gili Trawangan, Gili Meno, Gili Air, Mataram, Senggigi dan Kuta Lombok

D. Perjalanan Keliling Labuan Bajo
Untuk tamu yang memesan perjalanan keliling Labuan Bajo, harap pastikan bahwa akomodasi Anda terletak di dalam atau di sekitar kota Labuan Bajo, karena layanan penjemputan diatur dari hotel-hotel di wilayah Labuan Bajo.

Memberikan detail kedatangan yang lengkap dan akurat akan membantu kami memastikan penjemputan tepat waktu dan awal yang mulus untuk perjalanan Anda bersama Komodo Tour Indonesia.

Langkah 3. Tinjauan dan Penyelesaian

Setelah menerima detail penjemputan Anda, kami akan melanjutkan dengan menyelesaikan semua pengaturan perjalanan untuk memastikan pengalaman yang lancar, tertata dengan baik, dan tanpa hambatan.
Jika Anda memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan tentang penyampaian informasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Kami berharap dapat menyambut Anda dan memastikan perjalanan yang menyenangkan dan tak terlupakan.

Ketentuan Pembayaran

Deposit minimal 50% dari total jumlah pemesanan diperlukan dalam waktu 24 jam setelah menerima faktur untuk mengonfirmasi reservasi Anda.
Deposit dapat dibayarkan melalui transfer bank atau kartu kredit.
Untuk pemesanan yang dilakukan melalui situs web resmi kami, pembayaran penuh diperlukan pada saat pemesanan. Pembayaran sebagian tidak tersedia untuk reservasi situs web.
Setiap transfer bank atau biaya transaksi yang timbul menjadi tanggung jawab nasabah.
Sisa saldo harus dilunasi selambat-lambatnya 7 hari sebelum tanggal dimulainya perjalanan.
Setelah menyelesaikan pembayaran apa pun, tamu diwajibkan untuk menyerahkan bukti pembayaran kepada staf kami untuk tujuan verifikasi.

Kebijakan Pembatalan

Permohonan penjadwalan ulang harus diajukan paling lambat 1 (satu) bulan sebelum tanggal keberangkatan perjalanan, tergantung ketersediaan dan kebijakan yang berlaku.
Jika terjadi pembatalan perjalanan, biaya pembatalan berikut akan berlaku:

Pembatalan yang dilakukan 60 hari sebelum keberangkatan dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana 100% (dikurangi biaya admin)

Pembatalan dalam waktu 30 hari setelah keberangkatan dapat dikenakan biaya pembatalan sebesar 50%

Pembatalan yang dilakukan kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan biasanya tidak dapat dikembalikan

Perubahan pemesanan tergantung ketersediaan dan dapat dikenakan biaya administrasi.

Semua biaya pembatalan dihitung berdasarkan jumlah total pemesanan, berapa pun jumlah yang telah dibayarkan.
Dalam hal pembatalan disebabkan oleh force majeure, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kondisi cuaca ekstrim, peraturan pemerintah, atau keadaan lain di luar kendali kami, kebijakan pengembalian dana atau penjadwalan ulang akan ditinjau dan ditentukan berdasarkan kasus per kasus., tunduk pada ketentuan yang berlaku.
Jika terjadi pembatalan yang dilakukan melalui gateway pembayaran situs web kami atau platform pemesanan pihak ketiga mana pun (termasuk sistem pemesanan hibrid), semua pengembalian uang tidak termasuk biaya transaksi, biaya bank, dan biaya pemrosesan pembayaran. Biaya ini tidak dapat dikembalikan.

Informasi Medis

Semua peserta diwajibkan dalam kondisi kesehatan fisik dan kesehatan yang baik untuk mengikuti perjalanan. Dengan mengkonfirmasi pemesanan, peserta menyatakan bahwa mereka sehat secara fisik dan mampu mengikuti semua kegiatan yang dijadwalkan.
Peserta diminta untuk memberi tahu kami sebelumnya tentang kondisi medis, alergi, atau persyaratan diet apa pun, sehingga pengaturan yang tepat dapat dilakukan jika memungkinkan.
Kami menyediakan perlengkapan pertolongan pertama dasar selama perjalanan. Namun, peserta sangat disarankan untuk membawa obat-obatan pribadi mereka sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada obat-obatan yang diresepkan, perban, antibiotik, pereda nyeri, dan obat pencegahan apa pun seperti pengobatan anti malaria, jika diperlukan.

Batasan Tanggung Jawab

Komodo Tour Indonesia hanya bertindak sebagai perantara antara tamu dan penyedia layanan pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada operator kapal, perusahaan transportasi laut, penyedia akomodasi, dan kontraktor lain yang terlibat dalam penyediaan perjalanan kapal dan rencana perjalanan laut.

Setelah tamu naik ke kapal, tanggung jawab penuh atas keselamatan, operasi, layanan, awak kapal, dan aktivitas di dalam kapal sepenuhnya berada pada penyedia kapal, termasuk kapten, awak kapal, dan staf di dalam kapal. Komodo Tour Indonesia tidak bertanggung jawab atas segala tindakan, kelalaian, kelalaian, atau insiden yang terjadi di atas kapal.

Komodo Tour Indonesia tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, cedera (termasuk kematian), sakit, atau atas keterlambatan, perubahan jadwal, pembatalan, atau ketidakberesan lainnya yang timbul dari keadaan di luar kendali yang wajar. Keadaan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, tindakan atau kelalaian penyedia layanan pihak ketiga, cuaca buruk atau kondisi laut, bencana alam, tindakan pemerintah, atau keadaan kahar lainnya.

Harap tinjau Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Pembatalan ini dengan cermat sebelum melakukan pembayaran apa pun. Penyelesaian pembayaran merupakan penerimaan penuh dan persetujuan atas semua ketentuan yang dinyatakan di sini.

Setelah menyelesaikan pembayaran Anda, kirimkan bukti pembayaran Anda kepada staf kami segera untuk tujuan verifikasi.

Kami dengan tulus berterima kasih telah memilih Komodo Tour Indonesia. Jika Anda memerlukan informasi atau bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Rekomendasi Asuransi Perjalanan

Komodo Tour Indonesia sangat menyarankan agar semua tamu mendapatkan asuransi perjalanan yang komprehensif sebelum keberangkatan. Asuransi harus mencakup secara memadai, tetapi tidak terbatas pada, pembatalan perjalanan, gangguan perjalanan, penyakit atau cedera pribadi, biaya pengobatan, evakuasi darurat, dan penundaan atau pembatalan penerbangan.

Asuransi perjalanan dimaksudkan untuk melindungi tamu jika mereka tidak dapat berpartisipasi dalam perjalanan perahu karena alasan pribadi, masalah terkait kesehatan, keadaan yang tidak terduga, atau peristiwa di luar kendali mereka.

Harap dicatat bahwa Komodo Tour Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, biaya, atau pengeluaran yang timbul akibat pembatalan perjalanan, penundaan, atau non-partisipasi jika tamu tidak memiliki asuransi perjalanan yang sah.

Catatan Terakhir